導(dǎo)讀:對(duì)客觀事實(shí)的判斷是策劃人解決問題的基礎(chǔ)。老謝我策劃工作多年,一顆煙、一支筆、一個(gè)由打印后的廢紙裝訂成的本子、一臺(tái)電腦以及一雙并不靈活的雙手,構(gòu)成了我現(xiàn)在工作乃至生活
發(fā)表日期:2020-01-25
文章編輯:興田科技
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對(duì)客觀事實(shí)的判斷是策劃人解決問題的基礎(chǔ)。
老謝我策劃工作多年,一顆煙、一支筆、一個(gè)由打印后的廢紙裝訂成的本子、一臺(tái)電腦以及一雙并不靈活的雙手,構(gòu)成了我現(xiàn)在工作乃至生活的全部。喜歡策劃這份工作,源于童年時(shí)對(duì)“運(yùn)籌帷幄、決勝千里”夢(mèng)想的追逐,源于對(duì)“羽扇綸巾、笑指天下”的瀟灑人生的向往。可是,在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,“策劃”卻遠(yuǎn)沒有那么灑脫。每天面對(duì)的都是讓你感到頭痛的課題,從家電到食品、從品牌推廣到產(chǎn)品營(yíng)銷……在我從業(yè)的這幾年當(dāng)中,所經(jīng)歷的課題大大小小、各行各業(yè)的案子不下百余個(gè)。
“四步”解題
相信多數(shù)策劃人的工作,一般都是從課題開始的,當(dāng)然也可能從課題結(jié)束。不可否認(rèn),解決課題是每個(gè)策劃人的核心職能,客戶提出需求,你所需要解決的課題就來了。或許每個(gè)人的邏輯不一樣,解決同一個(gè)課題的方法自然就會(huì)有所不同。在我的經(jīng)驗(yàn)值當(dāng)中,解決課題一般要經(jīng)歷四步。
舉個(gè)例子,客戶說他想要上天,這是客戶需求。我們一般求解的邏輯就是“四步法”:第一步,要明白上天的方式有多種多樣,可以坐飛機(jī)、乘火箭,說句玩笑話,也可以選擇自殺。那么,你為客戶推薦哪種方式?第二步,假設(shè)你為客戶選擇了自殺的方式,那么如何來自殺?是抹脖子,還是懸梁?第三步,如果是懸梁自盡,那么在什么地方、什么時(shí)間、又由誰(shuí)來幫助你完成這項(xiàng)工作?在完成了上述課題的拆解和回答后,第四步工作就是設(shè)計(jì)系統(tǒng)的解決方案,也就是我們經(jīng)常說到的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和執(zhí)行規(guī)劃,當(dāng)然,還不要忘記把客戶應(yīng)該支付的鈔票數(shù)目寫上。
四步工作順利地走下來,策劃的工作也就基本完成了??蛻艟唧w的需求不一,但解決課題的思路大致相似。邏輯很清楚,思路也看似非常簡(jiǎn)單,但是,我們還要關(guān)注兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作,一個(gè)是基于客觀事實(shí)基礎(chǔ)上的問題判斷,一個(gè)是基于專業(yè)基礎(chǔ)上的解決方法設(shè)計(jì)。但就在這兩個(gè)動(dòng)作上,策劃人經(jīng)常會(huì)“疏忽”,在此,筆者就將自己的經(jīng)驗(yàn)分享如下。
摘下 “有色眼鏡”
對(duì)客觀事實(shí)的判斷是策劃人解決問題的基礎(chǔ),它不僅決定你對(duì)客戶面臨問題的準(zhǔn)確界定,同時(shí),也會(huì)嚴(yán)重影響你所設(shè)計(jì)的解決方案的科學(xué)性。現(xiàn)實(shí)中,策劃人經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)毛病就是,喜歡戴著“有色眼鏡”來判斷問題,沒有對(duì)客觀事實(shí)進(jìn)行全面分析,而僅僅憑借自己的經(jīng)驗(yàn)值急于去做主觀判定。
2004年,我當(dāng)時(shí)所在的公司正服務(wù)于浙江某家水電廠商。我們的工作就是為該廠商的一個(gè)終端凈水設(shè)備產(chǎn)品針對(duì)A區(qū)域進(jìn)行傳播。這個(gè)產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)就是“過濾”,消費(fèi)者可以將此設(shè)備與自來水管連結(jié),自來水經(jīng)過過濾后將更加純凈。如此鮮明的產(chǎn)品亮點(diǎn),讓當(dāng)時(shí)項(xiàng)目組沒有再考慮更多的情況。
首先,健康問題人人關(guān)注(這是一個(gè)想當(dāng)然的判定);其次,“健康”是產(chǎn)品USp(獨(dú)特銷售主張)的主要體現(xiàn)。在這樣的認(rèn)識(shí)下,基本可以判定“健康”是產(chǎn)品與公眾價(jià)值的最有效結(jié)合點(diǎn)。于是,項(xiàng)目組將公關(guān)傳播的核心信息確定為“健康生活、從水開始”。同時(shí),在主題的指引下,策劃了集戶外媒體、平面媒體以及電視媒體為一體的“海陸空傳播計(jì)劃”,同時(shí)又設(shè)計(jì)了系列活動(dòng),如社區(qū)互動(dòng)、終端路演等等。鮮明的主題,充分的互動(dòng),密集的傳播轟炸設(shè)計(jì)等等,當(dāng)甲方接到方案后興奮不已。于是,項(xiàng)目成功拿下,而且老總對(duì)方案也是極力推崇,給了當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)方案撰寫的人員一筆不小的獎(jiǎng)金。
同事的成功讓我和我的團(tuán)隊(duì)(當(dāng)時(shí)我主要負(fù)責(zé)乳制品、飲料等快消領(lǐng)域的項(xiàng)目)感到非常羨慕,或許是“吃不上葡萄說葡萄酸”的心理在作怪,當(dāng)時(shí),我總感覺有些地方不對(duì)勁,但項(xiàng)目的成功也沒有讓我繼續(xù)思考下去。
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